Solicitação de cancelamento do curso não atendida dentro do prazo prometido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/12/2025 às 23:47
ID: 234766143
Comprei o curso na Black Friday. Estou há dias tentando pedir o cancelamento, sem resposta do suporte. As aulas não atendem a minha expectativa. A plataforma promete o cancelamento até 30 dias após a compra, fiz o pedido anterior a 7.. Sem retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:55
Olá, Ane, tudo bem?
Prazer, aqui é o Victor, da Equipe MOVA, e vou ajudar a esclarecer o ocorrido da melhor forma possível.
Verifiquei que sua solicitação de reembolso já foi atendida no dia 15/12/2025, após o contato realizado com a nossa equipe de suporte.
Para esclarecer o ocorrido: sua solicitação inicial foi enviada para um canal de WhatsApp utilizado exclusivamente para disparos de mensagens automáticas. Nesse canal, não é possível realizar atendimentos ou responder solicitações individuais.
Assim que recebemos o seu pedido por meio de um de nossos canais oficiais de suporte, a solicitação foi atendida prontamente.
Reforçamos que, conforme informado em nossas comunicações, nossos canais oficiais de atendimento são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99739-5519
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Victor
Equipe MOVA
Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 09:15
O problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10