Movami Aluguel de Carros

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Fátima do Sul - MS

18/12/2024 às 19:36

ID: 205075569

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sofri assédio moral, na empresa Movida aluguel de carro, na Avenida Ceara numero 66 em Campo grande Ms.
No dia 16/12/******* por volta as 14hs, fui até a locadora de carro, para retirar uma reserva já confirmada. Estava comigo minha família e o meu sogro de 66 anos, devido que o mesmo, iria passar o cartão de credito para caução.
Sou motorista de aplicativo, fui até a locadora para retirar o automóvel já reservado e aprovado.
Fui até as funcionárias que fazem o atendimento, e já tendo a aprovação, eu já havia passado o cartão de credito e já em mãos já estava com o dinheiro para pagar o valor que e cobrado no ato que você retira o automóvel.
Já havia enviado o meu cadastro de APP para a funcionária que estava me atendendo. Em minutos antes de assinar o contrato, a funcionária me deixo sozinha no balcão com o meu sogro, e ao retornar a mesma, me informa que eu não posso retirar o carro, devido que sua gerente não autorizou.
Não entendi o motivo, foi ate a gestora que me informou que ela não estava autorizando a liberação, por quebrar conduta. Não fui informado da conduta até porque não tinha assinado contrato e também não fui informada em momento algum de conduta de forma verbal. No momento achei que poderia ser, por eu estar de chinelo de dedo.
A gerente me tratou com total arrogância, com olhar de desapresso, fiquei sem chão, e muito nervosa, no mesmo momento registrei a reclamação no SAC enquanto o meu sogro estava tentando obter o estorno do seu cartão, que durou mais de 40min.
Foi um transtorno total, não conseguia sair do local, a gerente passava por mim me olhando com desprezo, tinha outros clientes no local, eu estava com minha família, minha filha perguntando por que aquilo estava acontecendo. Liguei para polícia, mas não tive sucesso, me informando que tinha que abrir um boletim de ocorrência primeiro.
Hoje dia 18/12/******* que tive condição emocional em registrar essa reclamação. Saindo de lá tive que tomar remédio para me acalmar. Sou uma mulher profissional, só queria um carro para voltar a trabalhar, a qual meu esposo também e motorista de aplicativo e trabalha com o carro próprio e estamos locando um outro veículo para aumentar a renda de casa.
No momento todos me olhando como se eu tivesse cometendo um [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiquei desesperada e abalada com a situação, isso tudo acontecendo junto com a minha filha de 8 anos que também se sentiu afetada pelo ocorrido.