Cancelamento de reserva já paga
Respondida
Niterói - RJ
04/05/2024 às 00:26
ID: 188065253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva no dia 23 de março e fiz o pagamento e hoje dia 3 de maio, 45 dias depois a empresa me enviou um email para eu entrar em contato através do WhatsApp, eles solicitaram meu voucher e minha CNH e 3 minutos depois falaram que minha ******* cancelada. Não souberam me explicar qual era o motivo!
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 14:03
Prezado Cliente.
Agradecemos o seu contato.
Sobre a sua reclamação, informamos que sempre que recebemos reservas de nosso site ou sites parceiros, é necessário que o locatário nos forneça o número do seu CPF e de todos os envolvidos no contrato, para que possamos encaminhar para nossa central de análise, para prévia aprovação, conforme critérios da locadora disposto em nosso site no campo Perguntas Frequentes - https://*******
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Certos de Vossa compreensão e entendimento, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Movami Aluguel de Carros.