NAO ALUGUE COM ESSA EMPRESA! Pior locadora do mundo
Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2025 às 12:36
ID: 211461067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a reserva com dois meses de antecedencia para retirada na agencia do aeroporto de Navegantes. Alugo carros ao menos uma vez por mês e nunca tive problemas. Chegando na agência, as atendendentes, extremamente mal educadas, se recusaram a fazer a cobrança do calçao em meu cartão. Meu cartao Mastercard black não possui o CVC impresso no cartao fisico por motivos de segurança, mas mesmo informando o CVC disponibilizado pelo meu banco, elas não quiseram nem tentar realizar a cobrança. Em NENHUM MOMENTO da reserva, nem no contrato havia essa informação ( o contrato informava que o cartão deveria possuir os meus dados pessoais: meu nome). As atendentes mal educadas se recusaram a tentar ajudar ou buscar qualquer outra solução junto ao gerente ou com a empresa. Um desrespeito. Não alugue com essa locadora, o local é um fundo de quintal (Literalmente). Há uma UNIDAS ao lado, agencia grande com carros novos, baratos e atendimento excelente.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 15:56
Prezada Jaqueline.
Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de esclarecer e ressaltar que, para a locação, existem requisitos que precisam ser atendidos por cada empresa de locação, essas regras mudam de empresa para empresa.
Nossa locadora se empenha em fornecer todas as informações necessárias de forma clara e antecipada, visando facilitar a experiência do cliente. ******* que nossos funcionários dedicam-se diariamente para oferecer o melhor atendimento possível e nunca tratariam um cliente de forma desrespeitosa com falta de educação.
Como sugestão, é recomendável que todos os clientes leiam atentamente os requisitos para locação antes de realizar a solicitação. Isso pode evitar mal-entendidos e tornar o processo mais eficiente.
De qualquer forma, agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Movami Aluguel de Carros
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 10:34
Resposta ineficiente. Como disse, o que foi exigido no momento da locação NÃO ESTAVA DESCRITO EM CONTRATO, ou seja, as informações necessárias não foram dadas "de forma clara e antecipada". Os funcionários que vocês descreveram que "dedicam-se diariamente para oferecer o melhor atendimento possível", me ofereceram o PIOR serviço que ja tive em toda a minha vida, com extrema falta de educação e descaso.
Enfim NÃO FAÇAM NEGOCIO COM ESSA EMPRESA!!!!!!!!!!!!!!!!
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 10:34
Pior locadora de carro possível. Irão encontrar uma maneira de te prejudicar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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