Atraso no pagamento da indenização de seguro de moto [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 14:56
ID: 256777017
Fui associado da Movcar, contratei o seguro veicular pra minha moto no ano de 2025 e estive com eles até o ano de 2026. Tive a moto [Editado pelo Reclame Aqui] na última semana de Janeiro, ao qual acionei rapidamente e passei todas as documentações pra Movcar, o prazo que eles deram de sindicância + prazo de indenização após envio total dos documentos (procuração, manual, chave reserva e outros) foi de 45 + 90 dias. Acordado com o setor de eventos a moça chamada Thay garantiu que a indenização seria feita até a data do dia 7/8/2026 levando em conta que toda documentação estava na mão da Movcar no exato dia 7/5/2026. Até o presente momento não obtive retorno da seguradora, não me dão satisfação, quando ligo nunca tem ninguém ou desligam minha chamada, o e-mail não dão retorno algum e tem um péssimo problema em cumprir os próprios prazos que eles estipulam. Se não receber meu dinheiro da indenização e uma resposta concreta até sexta-feira 21/08/2026, farei questão de ir pessoalmente a sede, e acionar um advogado.
Todo esse problema e descaso com cliente/associado tá me gerando muito estresse, problemas psicológicos e insegurança em estarem prejudicando meu patrimônio físico e moral.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:30
Olá Sr. Jhonata!
Informamos que estamos verificando a situação junto ao setor responsável pela análise e programação de pagamentos, a fim de obter uma atualização sobre o caso.
Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com as informações necessárias.