Atraso no pagamento de indenização de sinistro após entrega de documentação
Não resolvido
Poço Fundo - MG
13/07/2026 às 15:51
ID: 253794115
Meu sinistro ocorreu em 04/10/25. Desde então, entreguei toda a documentação solicitada pela Movcar e, até o presente momento, continuo sem receber a minha indenização.
Essa demora injustificada vem causando enormes prejuízos financeiros e um desgaste emocional extremamente intenso. Estou enfrentando sérias dificuldades por conta dessa situação, que já se arrasta há meses, sem uma solução definitiva e sem o cumprimento da obrigação por parte da empresa.
É revoltante cumprir todas as exigências, aguardar pacientemente e, ainda assim, permanecer sem uma resposta concreta ou sem o pagamento devido. O consumidor merece respeito, transparência e o cumprimento dos prazos prometidos.
Faço um alerta a todos os consumidores: antes de contratar uma associação de proteção veicular, pesquisem cuidadosamente a reputação da empresa, leiam as experiências de outros associados e verifiquem como ela age quando realmente é necessário prestar assistência. É nos momentos mais difíceis que se conhece a seriedade de uma empresa.
Espero que a Movcar resolva imediatamente o meu caso e cumpra suas obrigações, evitando que outras pessoas passem pelos mesmos transtornos que estou enfrentando.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:49
Boa tarde
Lamentamos sua insatisfação, Assim que houver qualquer atualização em seu processo, nossa equipe entrará em contato pelos canais de atendimento cadastrados.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos nossos canais oficiais de atendimento.
att MOVCAR
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:50
Minha experiência com a Movcar tem sido extremamente frustrante. A empresa só se manifesta quando faço reclamações pelo Reclame Aqui ou envio mensagens, respondendo que "vai verificar a situação". Porém, na prática, nada é resolvido e continuo sem uma solução concreta para o meu problema.
Estou aguardando a resolução do meu caso há meses, enfrentando transtornos e prejuízos, e até o momento não recebi uma resposta efetiva nem uma previsão confiável para a solução. É muito desgastante ter que insistir constantemente para obter uma resposta e, mesmo assim, receber apenas promessas de que irão verificar, sem qualquer resultado.
Espero que a Movcar tome uma providência de verdade e resolva o problema, em vez de apenas responder às reclamações para dar uma impressão de atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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