MOVCAR PROTEÇÃO VEICULAR

Reclamar dessa empresa

Poço Fundo - MG

11/08/2026 às 13:56

ID: 256179313

Venho novamente registrar minha indignação com a Movcar, pois, até o presente momento, não recebi qualquer retorno concreto sobre o meu processo de indenização.

Meu sinistro ocorreu em 04/10/2025 e, mesmo após cumprir todas as exigências e enviar toda a documentação solicitada, continuo sem uma solução. A indenização tinha previsão de pagamento para 25/05/2026, porém o prazo passou e até hoje não recebi o valor devido.

O que torna a situação ainda mais absurda é que eu mesmo já tentei encontrar uma solução amigável para o problema. Já propus à Movcar a possibilidade de realizar o pagamento da indenização de forma parcelada ou, como alternativa, que a própria empresa devolvesse minha motocicleta, para que pudéssemos encerrar a situação de alguma maneira.

Mesmo apresentando essas alternativas, não obtive sucesso e não recebi qualquer resposta.

Atualmente, não sou respondido por nenhum dos canais de atendimento da Movcar. Tento contato e simplesmente não obtenho retorno. É uma situação de total descaso com o associado.

Além dos enormes prejuízos financeiros, toda essa situação vem causando graves transtornos pessoais e psicológicos. Estou enfrentando problemas psicológicos em razão do estresse, da preocupação e da incerteza provocados por todo esse processo, inclusive necessitando de acompanhamento psicológico.

Estou há meses sem minha motocicleta, aguardando uma indenização que deveria ter sido paga e, mesmo tentando facilitar uma solução para o problema, a empresa simplesmente não se manifesta.

Não estou me recusando a negociar. Pelo contrário: já apresentei alternativas para resolver a situação de forma amigável, mas a Movcar sequer responde.

Diante disso, solicito novamente um posicionamento formal, imediato e conclusivo, informando:

- Qual é a situação atual do meu processo;
- Por qual motivo a indenização ainda não foi paga;
- Qual a data definitiva para pagamento;
- Se a Movcar aceita uma negociação para pagamento parcelado;
- Caso contrário, se existe a possibilidade de devolução da motocicleta;
- E quais providências serão tomadas para solucionar definitivamente o caso.

Chega de respostas genéricas e de silêncio. Estou buscando uma solução há meses e já demonstrei disposição para negociar. O mínimo que espero é ser atendido e receber uma resposta concreta.

Caso a Movcar continue ignorando minhas tentativas de contato, continuarei adotando as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar a reparação pelos prejuízos e transtornos causados.

Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva.