Cobrança indevida após cancelamento na Movcar
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
26/06/2025 às 17:31
ID: 220638209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima empresa ,para ter a pessoa como cliente te trata muito bem ;
Fiz o cancelamento na movcar ,muito antes de gerar o boleto ,sendo que pagava pelo meu seguro antecipado ,
Agora hoje ,depois de mais de 1 ano me chegou uma carta do Seraza ,me cobrando ,sendo que avia pedido cancelamento do mesmo por Email e via telefonema , nunca mais
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 18:50
Prezado Emerson, boa tarde
Lamentamos o seu descontentamento, porém nossa proteção é pós paga primeiro, utiliza se a proteção e no mês seguinte, paga o valor do mês anterior, o mesmo ocorre no cancelamento o período utilizado é cobrado no ato do cancelamento e enviado o boleto junto com o termo. Aguardamos amigavelmente pelo pagamento, e estamos aberto para uma negociação amigável do período utilizado a fins de evitar maiores transtornos. Não identificamos seu contato em nosso sac via e mail, mas, caso queira maiores informações estamos disponíveis no e mail ******* e direcionamos um atendente a entrar em contato.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 20:19
Boa noite , porém a minha contratação que eu fiz foi pré paga
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 20:20
Decepcionado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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