Movcar segue omissa e não realiza pagamento da indenização
Não resolvido
Poço Fundo - MG
23/06/2026 às 17:35
ID: 252173377
Estou extremamente insatisfeito com a postura da Movcar. Infelizmente, o único canal pelo qual recebo alguma resposta é o Reclame Aqui, e mesmo assim são apenas mensagens genéricas, sem qualquer informação concreta sobre a resolução do meu caso.
Estou sem minha motocicleta desde o dia 04/10/2025. Já cumpri todas as exigências da associação, encaminhei toda a documentação solicitada e aguardei pacientemente o prazo informado para pagamento da indenização.
O pagamento estava previsto para o dia 25/05/2026, porém essa data já passou e, até o presente momento, não recebi o valor devido nem qualquer posicionamento oficial da empresa. Meus e-mails e mensagens não são respondidos, demonstrando total falta de transparência e respeito com o associado.
A sensação é de completo abandono. A Movcar está sendo omissa diante de uma situação que já se arrasta há meses, causando prejuízos financeiros e emocionais.
Solicito uma resposta efetiva, com informações claras sobre a data de pagamento da minha indenização. Caso o problema continue sem solução, estarei buscando meus direitos pelos meios judiciais cabíveis, além de comunicar os órgãos competentes sobre a conduta adotada pela associação.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:20
Olá, Julio
Lamentamos a sua insatisfação e compreendemos os transtornos relatados.
Informamos que sua ******* em acompanhamento pelos setores responsáveis e está sendo tratada internamente. Entendemos a importância do seu caso e reforçamos que todas as informações pertinentes serão repassadas por nossos canais oficiais assim que houver atualização.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e seguimos acompanhando sua demanda.
att MOVCAR
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:58
Sem comprometimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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