Compra realizada e paga, mas sem movimentação de despacho e rastreio travado no site.

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na atualização do rastreamento. Entendemos a sua preocupação e sabemos da expectativa em receber o pedido completo.

Verificamos a situação da sua compra e constatamos que parte do pedido já foi entregue. O item pendente, correspondente às meias, permanece em transporte e, no momento, consta com o status "Em transferência".

O acompanhamento da entrega pode ser realizado pelo link de rastreamento já disponibilizado:

https://moveact.com.br/pages/rastreio?t=*****

Esclarecemos que as atualizações do rastreamento são realizadas pela transportadora responsável e dependem do registro de cada nova movimentação da encomenda. Assim que houver avanço no transporte, o status será atualizado automaticamente.

Estamos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional. Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente
MOVE&ACT

Olá! Tudo bem?

Pedimos, por gentileza, que desconsidere a resposta anterior, pois identificamos uma divergência nas informações repassadas.

O acompanhamento da entrega pode ser realizado pelo link de rastreamento já disponibilizado: https://moveact.com.br/pages/rastreio?t=*****

Esclarecemos que as atualizações dependem da transportadora responsável, que registra cada nova movimentação da encomenda conforme o avanço do transporte.

Pedimos desculpas pelo equívoco nas informações anteriormente prestadas e pelos transtornos ocasionados. Permanecemos acompanhando a entrega e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.


Atenciosamente
MOVE&ACT