Produto NÃO entregue
Resolvido
Barra Mansa - RJ
30/07/2026 às 12:55
ID: 255222683
Fiz uma compra no site desta empresa no dia 17 de junho e até o momento o produto não chegou. Informaram que o produto vem de fora do país porém o prazo estabelecido pela empresa não foi cumprido e nos dias de hoje uma compra internacional não demora tanto assim pois costumo comprar tanto na shopee quanto no Aliexpress e os produtos chegam super rápido. Gostaria de reaver o meu dinheiro!!!!!!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:15
Prezado Jaques,
Sentimos muito por qualquer transtorno causado e agradecemos por ter nos procurado para que pudéssemos verificar a situação.
Após a análise das informações do pedido, identificamos que a encomenda consta em nosso sistema como entregue no dia 12/08.
De toda forma, entendemos que situações relacionadas à entrega podem gerar preocupação e, por isso, permanecemos à disposição para auxiliar na conferência das informações e entender melhor o ocorrido.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade enfrentada durante o processo e reforçamos que buscamos sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente aos nossos clientes.
Esperamos que tenha gostado do produto e que sua experiência com a MOVE&ACT seja positiva. Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
EQUIPE MOVE&ACT
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:34
Resolveram minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6