Produto não recebido após 40 dias da compra devido a alta demanda da loja
Respondida
São Paulo - SP
28/06/2026 às 19:53
ID: 252566839
Comprei 3 bermudas em 29/05/2025 e passado 40
dias e não recebi meu produto.
O loja alega que teve uma alta demanda e não pode atender o prazo! Isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:07
Olá!
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e lamentamos que a sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e reconhecemos que a espera gerou desconforto.
Após verificação, constatamos que o pedido foi **entregue em 01/07/2026, às 16h04**, sendo o recebimento registrado pelos Correios com assinatura do **porteiro** no local informado para a entrega.
Reiteramos nossas desculpas pelo atraso ocorrido e informamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe MOVE&ACT