Reembolso não efetuado e encerramento indevido da reclamação no Mercado Livre
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2025 às 13:32
ID: 231606727
Comprei 2 pares de chuteiras por 125.00 onde 1 par estava com defeito, abrir reclamacaonpelo Mercadonlivre e devolvi onpar c defeitobporem o vendedor nao me reemnolsou e o Mercado livre encerrou a reclamacao como se ja tivesse sido resolvido. Um fica empurrando para onoutro.
Quero o reembolso.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 08:19
Olá Michele, tudo bem?
Infelizmente, seu pedido não foi realizado conosco, por esse motivo, não temos como auxilia-la nesse momento. Abaixo algumas considerações:
- Não vendemos via Mercado Livre ou qualquer outro canal. O único meio de adquirir nossos produtos e no nosso site oficial, https://*******
- Não trabalhamos com chuteiras ou calçados esportivos.
- Mesmo assim verificamos e não localizamos em nossa base nenhum pedido em seu nome.
Por isso, aconselhamos a buscar o contato com o vendedor e junto a plataforma onde efetuou a compra, e em último caso, junto ao meio de pagamento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Att.
Aline Silva
Atendimento ao Consumidor.
Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhum pedido
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 09:03
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1