Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido #***** da Brudden Equipamentos

Question

No dia 16/12 efetuei uma compra no valor de R$4500,00 na Brudden equipamentos ( pedido *****)atraves do site assaultfitness.com.br ( eles são ou eram representantes autorizados da Assault). A promessa de entrega era de até 13 dias úteis e até agora não recebemos os equipamentos.
O site foi retirado do ar e agora se apresenta como Move. Meu sòcio fez diversos contatos com eles ,que dizem que vão falar com a " equipe da Assault" mas, não dão nenhum retorno. Procuramos justamente uma empresa autorizada e com anos no mercado para não termos problema.
Gostaria de ter meu problema resolvido com o envio dos equipamnetos ou a devolução do dinheiro.

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Accepted Answer

Olá, Nilson!

Gostaríamos de nos desculpar por todo o ocorrido. Antes de tudo, sentimos muito pela experiência relatada e entendemos completamente sua frustração. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Passamos por uma transição no atendimento dos pedidos da marca Assault, e esse processo acabou demandando mais tempo do que o previsto para a resolução do seu caso. Reconhecemos o transtorno causado e pedimos sinceras desculpas.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período. Conforme alinhado com seu sócio em conversa via WhatsApp, a entrega foi finalizada com segurança no dia 10/02.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir a entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

Agradecemos sua parceria e confiança.

Atenciosamente,

Danyelle

Time de Atendimento Move.

Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido #***** da Brudden Equipamentos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor