Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após a compra

Olá, Larissa!

Agradecemos por nos relatar a situação e sentimos muito pela preocupação gerada em relação ao prazo de entrega e ao tempo de espera no atendimento.

Gostaríamos de reforçar, conforme informado via WhatsApp, que seu pedido já foi enviado pelos Correios, com previsão de entrega para o dia 28/01/2026. O código de rastreio já foi repassado para que você possa acompanhar cada etapa do envio com tranquilidade e segurança.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Tivemos um aumento significativo na demanda de atendimentos nos últimos dias, o que acabou impactando nosso tempo de resposta, mas já estamos trabalhando para normalizar o atendimento o quanto antes.

Agradecemos muito sua compreensão e permanecemos à total disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

Time de atendimento Move.