Atraso no faturamento e na entrega de bicicleta ergométrica comprada na pré-venda. Estão só protelando!
Respondida
Fortaleza - CE
12/01/2026 às 20:49
ID: 237463127
Boa noite eu me chamo ***** e no dia 8 de novembro de 2025, fiz a compra na pré-venda de uma bicicleta ergométrica Spinner modelo C3 e a data de faturamento prevista era 5 de Janeiro de 2026, depois adiaram para 12 de janeiro de 2026. Mas infelizmente até o momento não recebi nenhuma informação. Então já há atraso e eu quero saber o que que tá acontecendo. E quero saber sobre o faturamento e envio do meu produto.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:22
Olá, João Paulo!
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou preocupação causados.
A bicicleta Spinner C3 é um equipamento em pré-venda. Inicialmente, o faturamento e envio estavam previstos para o dia 05/01, porém foi necessário um ajuste no cronograma , e a nova data passou a ser 12/01.
Seu pedido já está na programação de saída hoje, dia 13/01, e a previsão de entrega para o seu CEP em Fortaleza CE é até o dia 27/01 (10 dias úteis).
Assim que a nota fiscal for faturada, ela será enviada automaticamente para o e-mail informado no momento da compra. Em seguida, você também receberá as atualizações de rastreio, para que possa acompanhar todo o trajeto da entrega com tranquilidade.
Reforçamos que o pedido já está devidamente encaminhado e, em breve, sua bike estará com você para dar início aos seus treinos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional por meio de nossos canais de atendimento:
0800 772 4080
(14) 99779-5961 WhatsApp
Agradecemos a sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
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