Site da Move Imports sai do ar após a compra e impossibilita contato para cancelamento e reembolso

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Cacoal - RO

24/07/2025 às 20:26

ID: 222939711

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Então fiz uma compra no site move imports no dia 23/07/ 2025 e depois o site simplesmente saiu do ar no dia seguinte ( 24/07/2025 ) e não voltou mais . Fiz várias tentativas de falar com o suporte para resolver minha situação para ver o que houve e para uma explicação e para pode cancelar a compra do produto que é bem provável que não vou receber o produto. E sem sucesso da empresa me retornar e resolver meu problema. Site MOVE IMPORTS é uma empresa que não dar suporte aos clientes após a compra. Quero cancelar a compra e a devolução do meu dinheiro que não foi pouco
Todos os dados da empresa estão no anexo contato eo nome da empresa.
Preciso ser reembolsado não posso ficar no prejuízo. Confiei na empresa no site https://www.moveimports.com/ e vou enganado. Estou precisando de ajuda.

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Resposta da empresa

25/07/2025 às 00:49

Boa tarde Carlos, tudo bem? Nosso site está com instabilidades e fora do ar, assim como todo nosso sistema ficou fora na data de hoje, conversamos agora a noite que conseguimos retomar alguns acessos, o seu pedido está Ok e irá seguir para separação e envio conforme os prazos estimados na hora da compra de 7 dias uteis.
Qualquer duvida pode nos chamar no whatsapp******* que estamos a disposição para te passar quaisquer informações que precisar. Nosso atendimento é de segunda a sexta das 09h as 17h. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados na data de hoje.

Att,
Move importados

Réplica do consumidor

25/07/2025 às 16:25

De acordo com prazo de 7 dias para enviar o produto irei aguardar. Mas o site ainda continua fora do ar. E ae for realmente um problema do site 2 dias ja era pra ter voltado. Eu espero que a empresa conpri o prometido e resolva o problema do site para mim ter confiança que irá chegar minha encomenda e me manda o código de rastreio para acompanhar o produto.