valores errados
Respondida
Porto Alegre - RS
09/08/2019 às 17:03
ID: 94085481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesvi um anúncio no Facebook da loja move megastore que a caneca de cerâmica de alça de coração com tampa de silicone estaria no valor de 3,00
me interessei pelo produto cliquei na propaganda para compra e ao me direcionar para a pagina da loja virtual o valor não era o mesmo a caneca estava no valor de 14,90 me chatei pois quero comprar pelo valor anunciado aguardo resposta obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2019 às 09:49
Olá,
Lamentamos profundamente e pedimos desculpas pelo fato.
O que ocorreu:
Identificamos que os anúncios do facebook buscam produtos em destaque e os divulgam automaticamente lendo o código do nosso site.
Esse código foi atualizado nas últimas semana e desde então o Facebook teve dificuldade de entender certos produtos em alguns computadores.
Entramos em contato com a equipe de desenvolvimento do Facebook e fomos orientados sobre os procedimentos e atualizações necessárias.
As mesmas já foram executadas e o problema já foi corrigido.
Mais uma vez pedimos desculpas porque jamais faríamos alguma propaganda enganosa ou colocaríamos o preço errado como forma de atrair as pessoas.
Muito obrigado pelo alerta e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento ou eventualidade.