Cobrança indevida e falha no carregamento de veículo elétrico
Resolvido
Recife - PE
19/04/2026 às 21:52
ID: 246464549
Hoje fui carregar meu carro às 12:33. Deixei o carro carregando e saí para fazer outras atividades. O carro foi carregado em apenas r$ 2,83 e o carregamento foi encerrado sem que eu pedisse. Meu carro não carregou nem 5% e quando retornei ao automóvel a bateria estava em apenas 16%. Para minha surpresa, além de meu carro não ter sido carregado, cobraram 82,00 (oitenta e dois reais). Gostaria, por favor, de que esse valor fosse estornado para minha carteira. Obrigado.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:48
Olá Antonio,
Verificamos o seu caso: a cobrança foi ajustada e a taxa de ociosidade já foi cancelada.
Sobre a interrupção da recarga, ela está relacionada ao funcionamento da rede utilizada. De toda forma, seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe movE
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 13:49
Empresa deu show de atendimento. No dia seguinte um rapaz chamado ***** me atendeu no telefone e resolveu na maior rapidez do mundo. Muito obrigado. Deus abençoe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10