Cobrança indevida em recarga de veículo elétrico na estação THE SQUARE CARREGADOR 01
Não respondida
Maceió - AL
21/07/2026 às 10:58
ID: 254440613
Realizei uma recarga do meu veículo elétrico na estação THE SQUARE CARREGADOR 01 (localizado no Edf. The Square, Jatiúca, Maceió/AL), utilizando o aplicativo da Intelbras, e fui surpreendida com um valor cobrado que não corresponde à tabela de preços apresentada pelo próprio aplicativo.
Dados da recarga:
* Data: 24/04/2026
* Horário: 10h39 às 11h47
* Duração: 1h07min41s
* Energia carregada: 7,53 kWh
* Valor cobrado: R$ 43,65
A estação informa claramente a seguinte política de preços:
* R$ 3,00 por início da recarga;
* R$ 2,00 por kWh consumido;
* Taxa de 60%.
Ao realizar o cálculo com base nessas informações, chega-se ao seguinte resultado:
* 7,53 kWh × R$ 2,00 = R$ 15,06
* Taxa de início = R$ 3,00
* Subtotal = R$ 18,06
Mesmo considerando a incidência de uma taxa de 60% sobre esse subtotal, o valor total seria de aproximadamente R$ 28,90, e não R$ 43,65, como efetivamente foi cobrado.
Na prática, descontada a taxa de início, o valor pago pela energia corresponde a aproximadamente R$ 5,40 por kWh, valor muito superior aos R$ 2,00/kWh informados na própria estação.
Essa divergência causa insegurança ao consumidor e afronta os princípios da transparência e da informação previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente porque não há qualquer detalhamento da composição da cobrança nem indicação de tarifas adicionais que justifiquem o valor final.
Solicito:
1. O detalhamento completo da composição da cobrança;
2. A explicação da metodologia utilizada para chegar ao valor de R$ 43,65;
3. A revisão da cobrança e o reembolso da diferença, caso constatada a cobrança indevida.
Anexo os prints da tela da estação, contendo a tabela de preços, bem como o recibo da recarga, para demonstrar a divergência.
Espero uma solução rápida e transparente, pois a confiança nesse tipo de serviço depende da clareza das informações prestadas ao consumidor.