Esteira R5i Movement com Defeito após Queda de Energia - Pedido #*****
Não respondida
Itaúna - MG
18/03/2026 às 18:03
ID: 243666191
Assunto: Reclamação Técnica - Pedido #***** - Esteira R5i Movement com Defeito após Queda de Energia
À Equipe de Atendimento ao Cliente,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal e solicitar assistência imediata em relação ao pedido #***** (Esteira Ergométrica Elétrica Residencial Bluetooth R5i Movement), entregue em 11/03/2026.
No dia de ontem, enquanto o equipamento estava em uso, houve uma interrupção no fornecimento de energia por parte da concessionária local (CEMIG). Após o restabelecimento da rede, a esteira não voltou a ligar, permanecendo completamente inoperante.
Ressalto que se trata de um produto premium, adquirido pelo valor de R$ 8.160,50, do qual se espera robustez e sistemas de proteção interna contra variações comuns de rede. É inadmissível que um equipamento deste porte e valor apresente uma falha crítica em poucos dias de uso devido a um evento de interrupção de energia.
Considerando que o produto está dentro do prazo de garantia legal e contratual, solicito:
Orientações urgentes sobre o procedimento para troca do equipamento ou reparo imediato sem custos;
O acionamento da assistência técnica autorizada para diagnóstico no local, dada a dificuldade de transporte do bem.
Aguardo um posicionamento célere para resolvermos esta questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
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