Demora no atendimento e falta de suporte para alteração de data de cobrança
Respondida
Juiz de Fora - MG
19/08/2026 às 13:31
ID: 256867635
Preciso mudar a data da cobraça do meu plano, estou tentado contato há 24 horas e simplesmente não tenho nenhum retorno. Recebi uma interação hoje, de um dos consultores de atendimento, e respondi 1 minuto após receber a mensagem. O excelentíssimo funcionário não deu continuidade ao atendimento. Uma mensalidade cara da [Editado pelo Reclame Aqui], uma academia inteligente, mas não tem funcionários capacitados para trabalhar com sucesso do cliente, e prestar uma assistencia decente.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:14
Olá Sarah! Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado.
Nosso fluxo de atendimento presencial esteve acima do normal nos últimos dias, o que acabou impactando o tempo de resposta em nossos canais digitais.
Informamos que o nosso gerente já entrou em contato diretamente com você e a sua solicitação referente à alteração da data de cobrança do plano já foi alterada conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para o que precisar!