MOVEBRINQUE

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Salvador - BA

27/11/2025 às 05:40

ID: 232988205

Comprei um rack em 29/10 e até hoje (quase 1 mês depois) não recebi descaso total da loja MoveBrinque (via Shopee)
Comprei um rack no dia 29 de outubro na loja MoveBrinque, através da Shopee, e desde então estou enfrentando uma verdadeira novela para receber o produto.
A entrega estava prevista para 17/11, mas ao invés de cumprirem o prazo, informaram no aplicativo que não encontraram o endereço, o que não condiz com a realidade, pois nenhum entregador veio até minha residência e ninguém tentou contato.
Entrei em contato pelo chat da loja e me informaram que o produto estava em rota de entrega. Mesmo assim, a entrega não foi realizada.
Depois disso, a loja me orientou a cancelar o pedido de reembolso, afirmando que só assim poderiam entregar o produto. Fiz exatamente o que foi solicitado. Porém, mesmo após cancelar o pedido de reembolso, o produto não chegou, o status não foi atualizado e nenhuma solução real foi apresentada.
A MoveBrinque afirma que já falou com a transportadora e que passou meu contato, mas até agora ninguém me ligou, ninguém me procurou, ninguém apareceu. Somente promessas que não se cumprem.
Informei à loja que, se não entregarem até o final da semana, vou exigir o reembolso imediato, pois já estamos próximos de um mês de atraso, o que é totalmente inaceitável.
Estou extremamente insatisfeita com o descaso e a falta de respeito com o consumidor.