Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de mercadoria
Não respondida
Santos - SP
13/07/2026 às 17:54
ID: 253809739
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação ao atraso na entrega da minha mercadoria.
O prazo informado para a entrega era 09/07, porém, até a presente data, o pedido ainda não foi entregue. Além disso, não há qualquer atualização no rastreamento, não consigo localizar a encomenda e também não obtive nenhum retorno ou esclarecimento sobre a situação.
Solicito, com urgência, um posicionamento sobre o ocorrido, bem como a informação da real previsão de entrega. Caso não seja possível a entrega, peço que sejam tomadas as providências cabíveis para a resolução do problema o mais breve possível.
Aguardo um retorno.