Atraso na entrega, falta de contato e insatisfação com a Magazine Luiza
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2025 às 15:54
ID: 229221117
A loja não cumpre prazo de entrega, não tem nenhum meio de contato, não dá satisfação.
Comprei pela magazine Luiza, paguei frete e não entregou no prazo.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 10:31
Olá, [Nome da Cliente].
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Em relação ao pedido mencionado, informamos que, devido ao atraso ocorrido no processo de entrega, a mercadoria não chegou a ser entregue devido a cliente optar pelo cancelamento do pedido, o qual foi devidamente processado, com reembolso integral do valor pago, conforme as condições da compra.
Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e a experiência de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.