Não recebi meu produto

Question

Minha avó comprou um rack/painel no dia 25 de outubro da mové brinque no Mercado livre
O vendedor nunca enviou o produto e nunca respondeu
Como minha avó é uma pessoa idosa ficou esperando a boa vontade do vendedor de pelo o menos enviar o produto
Ja tentamos contato com o mercado livre e eles também nao resolveram nada
Ficamos no prejuízo simplesmente!!!

Accepted Answer

Prezada cliente,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

Após análise da reclamação e das informações e imagens anexadas, verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja. Conforme os dados apresentados, o pedido refere-se a uma aquisição efetuada junto à loja Full Decor, não havendo vínculo com nossa empresa.

Dessa forma, não possuímos acesso ao pedido informado, tampouco à logística, entrega ou quaisquer procedimentos relacionados a essa compra específica.

Orientamos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada diretamente à loja responsável pela venda, para que possam prestar o suporte adequado e solucionar a situação o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Não recebi meu produto

Resposta da empresa