Peças de aparador danificadas e incompletas, com atraso na entrega e descaso no atendimento pela Movebrinque e MadeiraMadeira.
Não respondida
Santarém - PA
14/04/2026 às 12:34
ID: 246015879
Comprei um aparador na MadeiraMadeira (vendido por um parceiro), paguei um frete caríssimo e o recebi no dia 19/03/26 com peças danificadas e incompleto. No mesmo dia, entrei em contato solicitando suporte. A Movebrinque informou um prazo de 15 dias úteis apenas para que o fornecedor fabricasse as peças novas. Aguardei, porém o prazo já foi ultrapassado e estamos chegando a quase 1 mês sem minhas peças enviadas e sem nenhuma previsão de solução.
Até agora, a Movebrinque não fornece atualizações concretas, apenas responde de forma vaga dizendo que ainda fará contato com o fornecedor pra saber se ele fabricou a peça (e o prazo já acabou na semana passada). É um descaso total. O móvel está parado, sem uso, e a MadeiraMadeira não oferece suporte efetivo nem um canal que garanta o mínimo de qualidade por parte de seus parceiros (é o mínimo entregar o produto completo, né?)
Além disso, a Móvebrinque demonstra total falta de comprometimento com o cliente: demora a responder e, quando responde, sinto como se fosse um eterno vou ver e te aviso, sem qualquer retorno posterior sem que eu cobre.
Preciso que essa situação seja resolvida com urgência.