Atendimento Inesistente tanto por e-mail quanto por telefones
Resolvido
Santos - SP
19/02/2025 às 17:03
ID: 210362985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou Operador de Transportes de uma empresa da Baixada Santista, preciso atualizar o cadastro de uma nova empresa do Grupo mas até o momento sem sucesso, pois, estou desde 04/02 diariamente tentando tanto contato telefônico pelo ***** quanto pelo e-mail: ***** e meu problema não é solucionado. Tenho ficado quase que diariamente pendurado no telefone por mais de 3 horas escutando musiquinha e nada deles me atenderem. Meus e-mails parecem que são ignorados, chego a receber uma resposta automática da empresa de que os receberam mas a solução parece estar longe de se resolver. Já tentei também o Whats App deles que o atendimento é feito por um robô que nada resolve. Preciso atualizar o cadastro de uma nova empresa do Grupo mas até o momento sem sucesso.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 09:56
Sr. Marcos, bom dia!
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e entendemos a importância da sua solicitação. Nosso compromisso é garantir um atendimento ágil e eficiente, e lamentamos qualquer dificuldade que tenha enfrentado ao tentar contato conosco.
Após nossa conversa de hoje, verificamos que não há nenhuma pendência ou processo em aberto referente à atualização do cadastro da nova empresa do Grupo. Caso ainda precise de algum suporte ou tenha qualquer outra dúvida, estamos totalmente à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossa comunicação e atendimento. Sempre que precisar, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Movecta
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 15:08
Sempre confiei nos serviços da antiga Local Frio... A Movecta atual gestão, trilha o mesmo caminho de excelência da antiga. Aparentemente penso que passou por algum problema de estruturação e/ou comunicação o qual acredito que já tenho sido sanado. A empresa se colocou à dispoisição para solução de quaisquer pendências que se façam necessárias. Eu, como usuário de seu sistema, estarei de olho e acompanhando... Grato!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8