Atendimento Inexistente
Respondida
Osasco - SP
24/02/2025 às 13:44
ID: 210715671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde a semana passada estou tentando entrar em contato com alguém da Movecta para que liberem a mercadoria do terminal para a coleta, e não recebo nenhum retorno por qualquer canal, seja telefone, whatsapp ou email e até agora não obtive resposta. Empresa negligente que não preza pelo bom atendimento dos clientes, ou na verdade pelo atendimento de forma geral.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 18:25
Olá, Sr. Matheus, boa tarde!
Lamentamos profundamente qualquer impressão negativa em relação ao nosso atendimento, especialmente sobre a demora no retorno pelos nossos canais. Prezamos pela transparência e pela qualidade no suporte aos nossos clientes e, por isso, já implementamos ações para aprimorar nosso atendimento, garantindo mais agilidade e eficiência.
Queremos fortalecer nosso relacionamento e sua opinião é fundamental para essa evolução. Por isso, sempre que precisar, conte conosco e compartilhe sua percepção sobre as melhorias que estamos implementando.
Caso possa nos informar o melhor canal para conversarmos, estaremos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência conosco seja cada vez mais positiva. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Movecta.