Atraso no lançamento de notas e emissão de certificado do Ensino Médio
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 22:06
ID: 255832019
Contratei o curso de Ensino Médio (EJA), realizado por intermédio da Microlins e administrado pela MoveEdu/ITB, cumprindo todas as minhas obrigações financeiras e acadêmicas.
Concluí todas as atividades do curso. No portal do aluno não há pendências de documentação e todas as disciplinas anteriores constam com nota final e aprovação. Restam apenas 7 disciplinas que me foram disponibilizadas posteriormente pela tutora. Essas disciplinas já foram concluídas há meses, porém, até hoje, as notas não foram lançadas no sistema, o que impede a conclusão oficial do curso e a emissão do meu certificado de conclusão do Ensino Médio.
Desde junho de 2026 venho tentando resolver essa situação diretamente com a instituição. Enviei diversos e-mails, utilizei os canais de atendimento e, após muita insistência, fui atendida pela Ouvidoria da MoveEdu, que solicitou meus dados e documentos. Enviei tudo imediatamente, inclusive complementei o atendimento informando a situação das disciplinas pendentes.
Mesmo após fornecer todas as informações solicitadas, não recebi mais nenhum retorno. A falta de comunicação e de solução demonstra descaso com o aluno e tem me causado prejuízos, pois dependo do certificado de conclusão do Ensino Médio para dar continuidade aos meus estudos e para futuras oportunidades profissionais.
Diante da ausência de solução, registrei também uma reclamação junto ao PROCON.
Solicito que a instituição:
* realize o lançamento das notas das 7 disciplinas já concluídas;
* informe oficialmente minha situação acadêmica;
* e providencie, com urgência, a emissão do meu certificado de conclusão do Ensino Médio, caso não exista nenhuma pendência.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e definitiva.