Móveis Albaneze

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/12/2017 às 11:12

ID: 31095265

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Comprei um rack no dia 30/09/*******, com previsão de 20 dias de entrega. Havendo passado mais de 20 dias e nenhum contato sobre o móvel por parte da loja, eu mesma liguei. A vendedora me informou que haviam entregado o móvel errado e que dentro de uma semana faria contato. Esperei mais de uma semana e... NADA.

Liguei novamente e ela disse que eu deveria tentar contato na fábrica (na qual eu já havia tentado ligar inúmeras vezes, sem sucesso). Expliquei que não tinha conseguido falar lá e ela disse que deveria tentar ligar mais cedo (por volta das 08:00) para conversar com a responsável. Liguei no horário e ainda não consegui falar.

Arrisquei enviar uma mensagem no whatsapp (embora ninguém tenha me dado essa opção), pois vi que era um telefone celular. Finalmente, a moça me respondeu e alegou os mesmos motivos que a vendedora havia explicado... Disse que me entregaria naquela semana e que combinaria os horários comigo. Com a semana quase findando (quinta-feira), voltei a perguntar se a entrega seria feita, uma vez que ela não falou mais nada. Ela combinou a entrega na sexta e disse que o montador viria no começo da outra semana. A entrega foi feita, mas nenhuma outra notícia do montador na semana seguinte. Voltei a insistir e me enrolaram mais uma semana inteira!!!! Por fim, cansada de todas as enrolações, eu mesma contratei o montador para resolver o problema (sendo que a montagem estava incluída no preço que paguei pelo móvel!).

Observação: A vendedora da loja somente me contatou pelo telefone quando falei à moça da fábrica que reclamaria da empresa nos órgãos de defesa do consumidor! Só assim que eles entraram em contato!!

Um absurdo esse atendimento!!! Decepcionada! Total falta de respeito!