Atraso na entrega de móvel comprado online e falta de comunicação
Em réplica
Osasco - SP
09/09/2025 às 08:21
ID: 226438447
Comprei um móvel no site das casas Bahia, aonde quem fez a venda foi a Albatroz móveis, ela entrega prometida estava no site para dia 08/09 e não fizeram a entrega, realizei a compra por que só teria gente pra receber nesta data, a empresa avisou que só ia entregar dia 11 e não aceitei devido não ter ninguém pra receber, depois não tiver mais retorno, falta de comprometimento e falta d respeito ao consumidor, e propaganda enganosa na data.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 08:44
Olá, Gabriela De Lima Souza.
Entendemos sua insatisfação e queremos ajudá-la da melhor forma possível. Para localizarmos corretamente a origem da compra e identificar o lojista responsável pela venda dentro da plataforma das Casas Bahia, precisamos que, por gentileza, nos encaminhe o PDF da nota fiscal de compra.
Esclarecemos que somos a fábrica Paludetto & Cia Ltda (Móveis Albatroz) e não realizamos entrega direta ao consumidor final, mas com a nota fiscal conseguiremos orientá-la adequadamente e encaminhar a solução junto ao responsável pela comercialização.
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 19:33
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Esse é o acesso que me passaram referente a nota fiscal, mas não consigo entrar pra ver só dá erro, não consigo ter o acesso a nota fiscal, mais um problema a ser resolvido.