Atraso na entrega de produto comprado via aplicativo Casas Bahia
Respondida
Osasco - SP
11/09/2025 às 10:22
ID: 226650145
Fiz uma compra via app Casas Bahia, da loja em 01/09/2025, que entrou rapidamente no status de "Pagamento Aprovado", ainda no mesmo dia, com data da entrega constando a mensagem "Chegará em 10 de Setembro". Estamos no dia 11 e o pedido não saiu do status de Pagamento Aprovado, não recebi nada e, para completar, não tive nenhum contato da loja informando sobre possíveis problemas ou algo que possa ter ocorrido com o pedido.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 08:33
Olá, Diego Castor.
Identificamos que a compra foi realizada através da plataforma da Casas Bahia e que a entrega é de responsabilidade dos lojistas parceiros que atuam no site. Solicitamos à nossa equipe de E-commerce que entre em contato com a Casas Bahia para identificar qual foi o vendedor responsável pelo pedido e, assim, buscarmos a melhor forma de resolver a situação e garantir que o produto chegue até você o quanto antes.