Cômoda Albatroz Vittoria entregue com puxadores faltando e com defeito
Respondida
Dois Irmãos - RS
13/10/2025 às 16:17
ID: 229223937
Adquiri uma comoda modelo Vittoria da marca Albatroz e recebi a mesma com um puxador faltando e um que não prende de jeito nenhum, ou seja, adquiri um móvel novo e estou sem dois puxadores. A loja em que comprei me informou que em 30 dias vou receber os puxadores. E agora? 30 dias com um móvel incompleto e quitado? Acho um absurdo a empresa não me enviar isso antes de 30 dias. Falta de consideração pelo cliente. Erro da empresa e quem sofre é o cliente. Estou indignada.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 17:14
Olá Camila,
Entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo informado para a entrega da assistência técnica e lamentamos sinceramente pelo transtorno. Informamos que a fábrica já entrou em contato com o lojista responsável pela venda, repassando a sua insatisfação e solicitando prioridade no atendimento.
O lojista está ciente da situação e trabalhando para que o caso seja resolvido e o atendimento realizado o quanto antes.