Guarda-roupa com defeito e loja se recusa a realizar a troca
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/12/2025 às 17:15
ID: 234859299
Boa tarde , comprei um guarda-roupa de vocês , e vcs me disseram que eu tinha que entrar em contato com a loja que eu comprei pra fazer a troca , mas a loja disse que não pode fazer a troca , o guarda-roupa está horrível cm um mês de uso , a porta é pesada e soltou , as gavetas não suporta peso nenhum, pq nem calcinhas elas estão aguentando, fora que pra abrir ela é horrível , queria muito uma resposta suas , pq a loja disse que não pode me ajudar cm isso ?
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 08:58
Olá,
Até o momento, não tivemos retorno ao e-mail encaminhado anteriormente, no qual solicitamos algumas informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam) e nos retorne assim que possível, para que possamos ajudá-la da melhor forma.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 11:03
comprei nas Casas Bahia, loja física!
Abílio Machado, Alipio de Melo
BH/MG