Atraso na entrega de conjunto de mesa e cadeiras, com paradeiro desconhecido do produto.
Não resolvido
Curitiba - PR
25/03/2026 às 14:10
ID: 244299027
Fiz uma compra na loja no dia 04/03 de um conjunto de mesa + cadeiras e me deram o prazo de entrega de 15 dias uteis, ontem foi o prazo de entrega, tentei contato com a transportadora e por ligaçao me disseram que não sabem onde esta meu produto e nem um novo prazo de entrega
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:21
Olá, Henryque! Tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto a expectativa pela chegada do produto é importante e entendemos completamente sua frustração diante da falta de informações por parte da transportadora.
Verificamos internamente e confirmamos que, infelizmente, houve uma falha na comunicação logística durante o transporte, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado.
No entanto, ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue hoje (01/04), e esperamos que esteja tudo em perfeito estado e conforme o esperado.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário no pós-venda. Caso precise de algo, pode contar com a gente!
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Alvin
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 11:20
O suporte da alvin não fez absolutamente nenhuma diferença na entrega do produto, perderam 3 vezes o proprio prazo e eu tive que cobrar respostas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3