Conjunto de mesa e cadeiras com acabamento descolando e solução inadequada do pós-venda.
Respondida
Campinas - SP
21/03/2026 às 18:28
ID: 243944953
Comprei conjunto de mesa e cadeiras em Novembro, tudo chegou dentro do prazo. Entretanto, a qualidade dos acabamentos é sofrível. Tudo descolando. Entreguei em contato com o pós venda e a solução foi isso é só passar super bonder. Extremamente decepcionante você investir valor alto e receber um produto de qualidade tão baixa.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 07:24
Olá, Eduardo,
Primeiramente, queremos agradecer pelo seu feedback e, principalmente, pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Sentimos muito pela sua experiência inicial com o produto. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes, e entendemos completamente a sua frustração ao investir em um conjunto e não receber o acabamento esperado.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, atuamos para resolver da melhor forma possível, e ficamos satisfeitos em conseguir concluir o atendimento com o envio de um profissional para realizar os ajustes necessários, garantindo que o produto fique em perfeitas condições de uso.
Reforçamos também o nosso pedido de desculpas pela orientação inicial que não atendeu às suas expectativas, já alinhamos internamente para que situações como essa sejam tratadas de forma mais adequada desde o primeiro contato.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Alvin