Estorno não realizado após cancelamento de compra de mesa
Resolvido
Cajamar - SP
20/05/2026 às 18:04
ID: 249226011
Fiz a compra de uma mesa ,e no dia seguinte cancelei a compra ,no atendimento fui informada que em 10 dias úteis seria feito estorno,mas isso nao aconteceu !
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 07:30
Olá, Bruna. Tudo bem?
Conforme conversamos anteriormente via WhatsApp, o estorno do seu pedido estava programado para ser realizado ontem. Porém, excepcionalmente, nosso responsável pelo setor financeiro não pôde comparecer à empresa na data de ontem, o que acabou ocasionando esse atraso no processamento.
Assim que tivemos o retorno do responsável financeiro hoje pela manhã, o estorno foi realizado imediatamente, inclusive com o comprovante já encaminhado para você via WhatsApp.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 21:26
Excelente atendimento ,me responderam com bastante rapidez !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10