Atraso na entrega e produto avariado de mesa com 4 cadeiras, solicitação de cancelamento e devolução integral do valor pago.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/06/2026 às 15:13
ID: 251764967
Comprei pelo Mercado Livre uma mesa com 4 cadeiras da empresa Móveis Arapongas, no valor de R$ 1.299,00.
A entrega atrasou aproximadamente 1 mês além do prazo informado. Dois dias antes do prazo inicial, a loja informou pelo chat do Mercado Livre que a entrega demoraria mais um mês. Aguardei o novo prazo, porém, quando o produto chegou, veio danificado, com o vidro quebrado e o tampão amassado.
Entrei em contato com a empresa, que ofereceu enviar outro tampão/vidro, mas depois disso não apresentou solução efetiva. Tentei contato pelo WhatsApp e pelo Mercado Livre, mas continuo sem retorno adequado.
Diante do atraso, da entrega do produto avariado e da falta de solução, não tenho mais interesse em troca, conserto ou envio de peças. Quero o cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago, incluindo qualquer valor de frete, se houver.
Também solicito que a empresa faça a retirada do produto avariado no meu endereço, sem custo para mim.
Já registrei reclamação no Procon-SP, protocolo *****.