Atraso na entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 07:23
ID: 256439813
Fiz uma compra dia 05/06 de um guarda-roupa. Falaram que é ser entregue dia 09/07, depois mudaram para dia 29/07. Depois falar de quem entregar dia 14/08 se eu não entregar hoje eu não quero mais e quero meu dinheiro de volta. Empresa sem comprometimento se não tem o produto não venda.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:38
Olá, como vai?
Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha sido satisfatória. Verificamos o seu pedido e identificamos que o cancelamento já foi realizado com sucesso. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Caso ainda precise de ajuda ou tenha qualquer outra dúvida, estaremos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente Janayna | Equipe Reclame Aqui
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 16:09
NO APLICATIVO ESTÁ COMO CANCELADO.AGORA ESTOU ESPERANDO O REEMBOLSO DO VALOR.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 16:53
lá! Sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos que o pedido consta como cancelado no aplicativo e, neste momento, o reembolso seguirá os procedimentos e prazos estabelecidos pela plataforma, conforme a forma de pagamento utilizada.
Pedimos que acompanhe a atualização do reembolso diretamente pelo site, Caso o prazo informado seja ultrapassado, recomendamos entrar em contato com o suporte da plataforma para verificar o andamento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente; Janayna | Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 11:05
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 17:14
Olá, tudo bem?
Agradecemos pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que tudo foi resolvido e que conseguimos atender à sua solicitação. Conte sempre conosco!
Atenciosamente; Janayna | Equipe Reclame Aqui