Compra Cancelada Após Prazo de Envio na Shopee - Guarda Roupa
Não resolvido
Mauá - SP
10/06/2026 às 13:59
ID: 251027879
Fiz uma compra de um guarda roupa pela plataforma da shoppe, no valor de 1900 reais, onde dizia que prazo para envio era de 15 dias aguardei ansiosa pelo envio do item,passou 15 dias espera eles simplesmente cancelaram a compra,achei uma falta de respeito com consumidor que aguardou esse tempo todo para envio e fim não recebeu produto, não recomendo essa empresa
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:21
Olá! Tudo bem?
Infelizmente, a Shopee cancelou o seu pedido devido a um atraso na entrega.
Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno. Estamos trabalhando intensamente para resolver essa situação e evitar que casos como esse voltem a acontecer.
Agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte.
Atenciosamente Janayna | Equipe Reclame Aqui
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 15:25
Boa tarde ,alem de não ter Comprometimento com o consumidor,são [Editado pelo Reclame Aqui],porque não foi a shoppe que cancelou ,pq estava dentro do prazo para envio tinha ate dia 18.06 pra eu receber produto e vcs cancelaram dia 10.06.
Réplica da empresa
12/06/2026 às 14:17
Olá, como vai?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno, pois essa não era a experiência que desejávamos proporcionar aos nossos clientes.
Atenciosamente Janayna | Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 14:19
Não recomendo essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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