Produto não recebido e solicitação de reembolso

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.

Verificamos que o pedido mencionado se trata de uma entrega Full, modalidade em que todo o processo de armazenamento, separação, envio e entrega é de responsabilidade da própria plataforma responsável pela compra.

Dessa forma, a loja não possui controle direto sobre essa etapa logística. Orientamos que a solicitação de reembolso seja realizada diretamente pelos canais de atendimento da plataforma, que poderá verificar o ocorrido e tomar as providências necessárias.

Lamentamos os transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que estejam ao nosso alcance.
Atenciosamente .
Janayna Equipe Reclame Aqui