Descompromisso e não cumprimento do prometido
Em réplica
Campinas - SP
01/08/2019 às 11:24
ID: 93823417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Acredito que esta reclamação já não faça muito sentido pois segundo o próprio dono (Editado pelo Reclame AQUI) a mesma está em processo de falência. Fechei a entrega de dois armários e uma penteadeira. Os dois armários foram entregues porém com muito atraso e erros na montagem posteriormente resolvidos. Mas o que indigna é o descompromisso com o cliente. Várias vezes dizia que iriam em casa e não iam e nem justificavam. E por fim me ligou dizendo que a empresa está em processo de falência e que simplesmente não vão entregar a penteadeira. Fica como alerta para caso ainda estejam negociando com novos clientes.
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Resposta da empresa
14/02/2020 às 14:12
Olá Prezado Marcos. Verificamos em nosso sistema de vendas, o proprietário Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) lhe concedeu 50% de desconto na compra dos móveis guarda-roupas, ou seja, compraram 2 armários por preço de 1. Consta também em nosso ******* de entrega dos móveis assinado por sua esposa. A empresa se recuperou dos problemas financeiros causados pelos motivos tempestivos da péssima situação economica de ******* deste país, e nos colocamos a disposição.
Réplica do consumidor
14/02/2020 às 14:27
Olá. Que bom que se recuperaram da crise. Como disse na minha reclamação a indignação é o descompromisso que tiveram com o cliente. Uma crise financeira não justifica isso. Porém como disse foi só uma citação de uma experiência ruim que tivemos e que sirva de alerta. Quanto aos valores, foram os valores que o (Editado pelo Reclame AQUI) negociou conosco. Não justifica nenhum tipo de descompromisso e não cumprimento do que estava no contrato, no caso da penteadeira da minha filha. Mas não venho aqui pra querer algo. Somente pra alertar mesmo. Obrigado.