móveis astúrias

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/06/2026 às 16:07

ID: 252351479

Realizei a compra de 4 (quatro) cadeiras de fabricação/fornecimento de vocês através do marketplace da Camicado em 23/05/2026. O prazo final para a entrega, após adiamento informado pela plataforma, expirou no dia 22/06/2026 sem que o produto fosse entregue. Para agravar a situação, os canais de atendimento finalizaram os protocolos sem apresentar qualquer solução ou esclarecimento sobre o paradeiro das minhas mercadorias.

A transportadora contratada para levar o produto de vocês (Princesa dos Campos) alega no rastreamento que o "local estava fechado" e o "destinatário ausente". No entanto, tais dados são de caráter duvidoso e inconsistentes com a realidade, pois o local possuía pessoas para o recebimento em tempo integral e a portaria do condomínio não possui nenhum registro de tentativa de entrega. Além disso, a filial dessa transportadora fica localiza a menos de 10 minutos da minha residência, tornando a falta de entrega ainda mais injustificável.

Como fornecedores do produto, vocês respondem solidariamente pela escolha do parceiro logístico e pela conclusão do negócio. Diante disto, recorro ao Artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, para exigir o CUMPRIMENTO FORÇADO DA OBRIGAÇÃO. O caso já foi formalizado junto ao PROCON e ao Consumidor.gov.br.