Dificuldade na Devolução de Cadeiras
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2025 às 15:28
ID: 223172433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas cadeiras, não gostei do visual na sala, embora o material pareça ser bem ok pelo preço. Estou tentado devolver desde que recebi há mais de uma semana, e a empresa não prossegue com o processo de devolução. Não respondem email e WhatsApp.
Estou com essa caixa imensa na sala, precisando devolver logo. Por favor, respondam o WhatsApp!!!
Pedido número
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:45
Olá Giovanna,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação diante dos transtornos mencionados.
Não localizamos em nosso sistema registros da compra informada vinculados à nossa loja. Para que possamos verificar corretamente o ocorrido e prestar o suporte adequado, pedimos por gentileza que caso tenha realizado de fato a compra conosco abra o protocolo diretamente no site onde a compra ocorreu.
Com esses dados conseguiremos analisar a situação de forma mais assertiva e orientá-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Móveis Asturias