Envio de produto errado
Respondida
Praia Grande - SP
19/07/2024 às 12:31
ID: 193331043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas banquetas e quatro cadeiras com o estofado bege e recebi com estofado marrom.
Sequer abri a embalagem pois consegui ver através do plástico que não era o produto que pedi.
Gostaria que fosse feita a troca pela cor correta, que foi a que pedi.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:47
Olá Mariana,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação diante dos transtornos mencionados.
Não localizamos em nosso sistema registros da compra informada vinculados à nossa loja. Para que possamos verificar corretamente o ocorrido e prestar o suporte adequado, pedimos por gentileza que caso tenha realizado de fato a compra conosco abra o protocolo diretamente no site onde a compra ocorreu.
Com esses dados conseguiremos analisar a situação de forma mais assertiva e orientá-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Móveis Asturias