Banheiro Ibiza
Respondida
Porto Alegre - RS
23/05/2024 às 11:04
ID: 189372799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um banheiro em 14/03/*******, chegou, tudo certinho, porém nem 3 meses de uso ele esta descacando todo, esta envergando, e eu estou muito insatisfeita com essa compra, gostaria de verificar como podemos proceder? Pois no mínimo espero que seja defeito e que ele
não dure não pouco tempo assim.
Preciso verificar quando a loja consegue enviar um banheiro novo.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 14:55
Olá tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido.
Em análise pelo nosso time técnico ficou constatado que devido ao acúmulo de água sobre o tampo que é uma peça de madeira, as peças foram dafinicadas. Este tipo de avaria se dá devido ao mal uso.
Porém faremos o atendimento das peças necessárias para assistência técnica, e com isso você poderá fazer a substituição das mesmas.
Por favor enviei e-mail para: *******
A vanessa responsável pelo setor seguirá com o seu atendimento.
Enviei a cópia da nota fiscal bem como idenfique pelo manual de motagem as peças necessárias para reposição.
Certo de sua compreensão.
Att.