Painel com defeito e montagem inadequada - Falta de solução da loja
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
15/10/2025 às 10:30
ID: 229390785
Comprei um painel na loja super casa! Da empresa Móveis Bechara, um painel muito bonito, porém muito mal planejado não tem passagem para fiação, tem um buraco no meio , mas por conta da madeira que fica embaixo impede a fiação, ligamos para assistência e a moça falou que as fiação fica por fora do painel, sendo que a intenção do painel é esconder , paguei caro , eles não deram nenhuma solução, tivermos que fazer um improviso, e o pior veio com peças com defeito, e na troca veio um montador que montou errado, a gaveta não fecha direito, e ainda trincou outras peças, estou mais de duas semanas tentando resolver com eles e só me enrolam. Não recomendo esse painel para ninguém.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 10:44
Bom dia Mara, tudo bem?!
Infelizmente o produto realmente tem essa pequena falha, produto foi ate removido de linha, o senhor contatou o lojista aonde foi efetuada a compra para algum amparo ou algo do tipo?
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 13:28
Boa tarde! Entrei em contato com a loja e com a assistência da loja, pedi para fazer a troca do painel , mas não trocaram , só trocaram as peças que ficou trincadas na hora da montagem, meu marido que teve que dá um jeito para improvisar um lugar para colocar a fiação da tv, mas a gaveta continua com defeito de fábrica.