Atraso na entrega da cômoda, falta de NF e ausência de comunicação da empresa
Respondida
São José - SC
06/01/2026 às 13:48
ID: 236799067
Comprei uma cômoda no início de dezembro/25 com previsão de chegada no dia 16/12/25, e até agora nada!! A empresa não dá satisfação e não responde, falam que vão verificar e somem!!! PÉSSIMO!! Não enviam a NF e não tem como rastrear pelo site da transportadora. Se eu não receber um retorno e minha cômoda até o final do mês, vai ser por processo que vocês irão responder. Falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:33
Olá, Maria!
Lamentamos profundamente saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela confiança que nossos clientes depositam na marca Móveis Bela, por isso, seu relato nos causa grande preocupação.
Desde já, reforçamos nosso total compromisso com a satisfação de nossos clientes e estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível. O seu produto esta com a transportadora e a previsão de entrega do mesmo esta para 13/01 número da sua NF é *****, devido ao grande número de vendas, as transportadoras estão enfrentando dificuldades em atender todas as entregas, ocasionando atraso.
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança de sempre na Móveis Bela. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação com a agilidade e o cuidado que você merece.
Atenciosamente, Equipe Móveis Bela.