Móveis Bela

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

09/03/2026 às 21:42

ID: 242792121

Realizei uma compra no site da empresa Móveis Bela no dia 26/02/2026, pedido #*****, no valor de R$ 488,84, pago via boleto.

No momento da compra foi informado prazo de até 7 dias úteis para entrega, porém o prazo já está praticamente esgotado e o pedido sequer foi enviado.

Ao entrar em contato com o atendimento da empresa pelo WhatsApp, fui informado que a transportadora teria perdido um dos volumes da minha encomenda e que seria enviado um novo produto. Entretanto, isso foi informado no dia 05/03/2026, e até o momento não recebi nenhum código de rastreio ou confirmação de envio.

O que mais me preocupa é que se trata de um berço, pois meu filho está prestes a nascer, e preciso do produto dentro do prazo.

Solicito uma solução imediata, sendo uma das duas opções:

Envio imediato do produto com código de rastreio e novo prazo confirmado, ou
cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.

Caso não haja solução rápida, irei registrar reclamação também no Procon e avaliar outras medidas cabíveis.

Aguardo retorno da empresa com urgência.